2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·民生银行2024年年报显示——做好“五篇大文章” 帮助实体经济高质量发展
• ·安徽省汽车经销商协会第四届会员大会即将召开
• ·安徽省青年科技活动中心元宵节活动预告：点亮科技梦想，共度有趣的元宵节
• ·第十届“ME计划”资助仪式在北京举行
• ·泉州市领导对外贸工作进行了研究，并召开了研讨会
• ·兴业银行晋升明盛（MSCI）ESG是全球银行业AAA级最高评级
• ·泰康欣享受家庭(分红型)的长期资产“压舱石”
• ·工商银行马鞍山分行组织开展 “消防宣传月”应急疏散逃生和灭火实战演练
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您：守护青春，智防诈骗，请查看本《学生防诈指南》
• ·捐赠帮助显示真情，冬送慰问温暖人心 中信银行六安分行党委赴帮村捐款慰问驻村 选派干部活动
• ·感恩同行，共同培养人才—— 合肥高新火炬中学家长学校表彰活动
• ·拒绝履行赔偿义务 中国人保安徽分公司被罚款25万元
• ·成功举办坚果食品质量安全风险防控研讨会，助力行业走向高质量发展
• ·中国体育彩票郑重提示：合法购买彩票提示
• ·元旦万通行，预约未来
• ·合肥杉杉奥莱于12月20日开业！更适合肥人的城市公园来了